Information de garantie

BMC est synonyme de qualité, de longévité et fonctionnalité en matière de design, de fabrication et de finition : seuls des matériaux de grande qualité sont utilisés, et il en résulte des produits séduisants de tous points de vue.

Pour que vous puissiez profiter de longues années en toute tranquillité de ce produit de qualité, certaines règles sont à respecter. Nous nous permettons de vous les rappeler ci-dessous ainsi que dans le manuel d'utilisation.

BMC Switzerland AG (ci-après désignée 'BMC') commercialise des vélos de haut de gamme, déjà assemblés, et ce uniquement par le canal de revendeurs spécialisés.

C'est à votre revendeur spécialisé homologué BMC (ci-après désigné 'le revendeur BMC') exclusivement qu'est confiée la préparation finale de votre vélo: il règle pour vous et pour votre sécurité les freins, les commandes et la suspension en fonction de votre morphologie.

Par acheteur/acheteuse (ci-après 'l'acheteur') nous vous désignons et nous adressons à vous en tant que client final ou cliente finale.

Les présentes conditions de garantie précisent les garanties dont BMC fait bénéficier l'acheteur et les conditions s'appliquant pour leur mise en oeuvre.

Conditions de garantie BMC

1. Garantie fabricant
L'acheteur bénéficie de garanties conformément aux dispo- sitions ci-après.

2. Produits bénéficiant de la garantie
La garantie porte exclusivement sur les cadres, fourches non suspendues et composants de la fabrication de BMC (ci-après désignés « les produits BMC »). La garantie concerne exclusivement des produits BMC neufs achetés auprès d'un revendeur BMC. Toutes autres pièces et composants sont exclus de la présente garantie.

3. Durée de la garantie
Durée de la garantie de BMC à compter de la date de livraison:
cadre: 3 ans
peinture: 2 ans (1 ans sur les modèles avant 2014)
autres produits BMC: 2 ans

Vous avez droit à une extension de garantie de 3 à 5 ans (trois à cinq ans) si vous enregistrez votre cadre auprès d'un revendeur BMC sur le site Internet de BMC ou via l'application BMC Companion dans les 6 mois (six mois) suivant la date d'achat. Il n'y a pas de prolongation de la période de garantie si le cadre est réparé ou remplacé.

4. Exclusions de garantie
Les pièces/composants et circonstances suivants sont exclus de la garantie ou sont cause d'exclusion de garantie:

toutes modifications techniques apportées au vélo sans l'accord du fabricant
le montage ou la transformation ultérieurs de ou avec toutes pièces non d'origine ou incompatibles
les pièces d'usure de type roulements, roulements à bille, axes de roulements, etc.
les pièces/composants non BMC
les dommages indirects
toutes interventions que le revendeur BMC aurait pu réaliser lui-même
toute utilisation ou tout transport incorrects
l'absence des visites de contrôles prévues
un entretien incorrect (il y a lieu de se conformer au manuel d'utilisation!)
tous dommages entraînés en l'absence de réglages adéquats ou du fait de réglages fautifs ou pour cause d'usure des composants
les conséquences de chutes
les dommages causés par les intempéries ou une usure anormale
les dommages entraînés par l'usage de produits de nettoyage ou d'additifs inappropriés ou d'outils comme lesnettoyeurs à haute pression
toute location ou cession à titre commercial

5. Étendue de la garantie
BMC apporte les garanties suivantes pour la durée de garantie:

à la discrétion de BMC, la réparation ou le remplacement par des pièces/composants équivalents, les pièces de remplacement étant susceptibles d'être d'un modèle ou d'une couleur différents

les prestations de service non couvertes par la garantie et relevant de la compétence du revendeur, ainsi que le nettoyage de vélos remis sales, sont facturés au taux horaire en vigueur, pièces et transport compris

les prestations de garantie (réparation/remplacement) ne prolongent pas la durée de garantie initiale

Il n'est accordé aucune autre garantie en sus des garanties précisées ci-avant.

6. Exercice de la garantie
Les garanties sont à faire valoir au moyen du formulaire de garantie dûment renseigné, accompagné d'une copie du certificat de garantie ou de la facture d'achat auprès d'un revendeur BMC, le tout à remettre à votre revendeur BMC.

Votre revendeur BMC nous transmet votre demande, accompagnée de photos des pièces défectueuses, en précisant le numéro de cadre. BMC statue par retour sur l'application de la garantie. S'il est demandé un contrôle des pièces, celles-ci sont à transmettre à BMC après démontage et nettoyage.

Les produits réparés ou remplacés sont renvoyés au revendeur BMC. C'est celui-ci qui doit procéder au remontage des pièces et au réglage du vélo, faute de quoi toute garantie peut être exclue.

7. Remplacement en cas d'accident
Pour certains modèles il est possible de bénéficier une fois d'un remplacement en cas d'accident à la condition de s'être enregistré sur le site Internet de BMC (voir article 3). Les conditions de participation et la liste des modèles concernés sont consultables dans la section 'Remplacement en cas d’accident' de la page 'Support'.

8. Clause de sauvegarde
La nullité présente ou à venir d'une des présentes dispositions ou la constatation d'une lacune ne sauraient affecter la validité des autres dispositions. Il sera convenu à la place de toute disposition inefficace ou manquante une disposition s'approchant au mieux de l'intention initiale.

9. Droit applicable et juridiction compétente
Il est convenu pour tous litiges découlant de ou ayant trait à la présente garantie (y compris s'agissant de sa constitution ou de sa validité) que la compétence exclusive est celle des tribunaux du canton de Soleure. Le présent contrat d'achat relève du droit suisse, à l'exclusion du conflit des lois comme de la convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (droit commercial de Nations unies).

Plus d'informations sur la garantie

Complément de garantie
Pour ses vélos à partir de l'année modèle 2011, BMC propose à l'acheteur initial une garantie volontaire prolongée à 5 ans (au lieu de 3 ans) en cas de rupture des cadres BMC due à des défauts de matériel ou de fabrication.

Crash Replacement
Le remplacement en cas d'accident (Crash Replacement) est une prestation volontaire de BMC Switzerland AG, qui vous donne la possibilité de faire remplacer une fois votre cadre BMC en bénéficiant d'une remise de 40 % sur le prix catalogue officiel en vigueur.